Une femme a choqué les internautes après avoir partagé que le siège conducteur de sa Smart 2018 avait soudainement explosé.
Le cas a été partagé par Nathanyaa, qui a posté une vidéo sur son profil TikTok pour montrer l’étendue des dégâts. « Je me souviens d’avoir conduit et senti une odeur de pneus brûlés, alors quand j’ai terminé de conduire, j’ai regardé les pneus, et ils semblaient en bon état. Ensuite, je l’ai laissé et suis rentrée chez moi », a-t-elle raconté dans le clip.
« Comment cela peut-il arriver ? Je suis vraiment choquée. J’ai acheté cette voiture directement. […] Si quelqu’un a un conseil, merci de me le dire », a poursuivi Nathanyaa, précisant que l’assurance refusait de couvrir la réparation du véhicule.
Dans la légende, elle a ajouté : « Le siège de ma Smart a littéralement brûlé de l’intérieur à cause d’un défaut électrique. On peut voir le câblage. J’ai vraiment peur de conduire à nouveau. L’assurance dit qu’elle ne couvrira pas. Mercedes-Benz/Smart, s’il vous plaît, expliquez ? »
Dans les commentaires de la vidéo, qui a déjà reçu plus de 450 000 vues, les internautes ont conseillé à Nathanyaa d’emmener le véhicule dans une concession Mercedes-Benz, qui produit la voiture en partenariat avec l’entreprise chinoise Geely.
« C’est un problème du constructeur », a écrit un utilisateur de TikTok. « Vous devez aller directement chez Mercedes et déposer une réclamation », a ajouté un autre. « Comment cela ne peut-il pas être couvert par l’assurance ? Quelqu’un aurait pu mourir, mon Dieu », a déploré un troisième internaute.
Il convient de rappeler que les voitures Smart ne sont plus vendues en Amérique du Nord, bien que de nombreux modèles achetés les années précédentes soient encore en circulation.
En 2017, Mercedes-Benz a réglé une action collective affirmant que les chauffages de siège de ses voitures Smart pouvaient surchauffer à cause d’un composant en cuivre à l’intérieur.
Mercedes n’a pas reconnu de défaut, mais a accepté de remplacer un fil de dérivation sur les modèles concernés et d’offrir une garantie prolongée ainsi qu’un remboursement partiel pour les réparations futures pour ceux qui n’avaient pas effectué la réparation.
Par conséquent, il semble approprié que Nathanyaa contacte le constructeur, informe ses représentants du problème et détermine si son cas est couvert par une garantie prolongée ou si elle devra payer les réparations de sa poche.
Photo et vidéo : TikTok @nathanyahh4. Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et révisé par l’équipe éditoriale.
@nathanyahh4 My Smart car seat literally burned from the inside because of an electrical fault. You can see the wiring, I’m genuinely scared to drive it again 😭 Insurance says they won’t cover it. @Mercedes-Benz/Smart, please explain?? If anyone’s been through this or knows what I should do, I’d really appreciate advice 🫶🏽 #smartcar #mercedesbenz #carsafety #smartcar #carfire ♬ original sound – Nathanyaa
